O QUE INCLUI
Manutenção de websites em 8 pontos
Um website é como um carro: funciona bem durante algum tempo sem cuidados, até ao dia em que deixa de funcionar, normalmente no pior momento. Este guia explica o que fazemos, com que frequência e porquê.
1. Atualizações do WordPress, plugins e temas
O WordPress, os plugins e os temas recebem atualizações quase todas as semanas, com correções de segurança, compatibilidade e novas funcionalidades. Atualizar tudo de uma vez, sem testar, é a causa mais comum de sites que "partem" de um dia para o outro.
O nosso processo: backup completo, atualização num ambiente de testes quando o site é crítico (lojas online, sites com reservas), verificação das páginas principais, do checkout e dos formulários, e só depois aplicação no site real. Se algo correr mal, repomos a versão anterior em minutos.
2. Backups automáticos fora do servidor
Um backup guardado no mesmo servidor do site não serve de nada se o servidor falhar ou for atacado. Fazemos cópias diárias de ficheiros e base de dados, guardadas num serviço externo, com retenção de 30 dias ou mais e testes periódicos de recuperação.
Nas lojas online com muitas encomendas por dia, os backups da base de dados podem ser feitos várias vezes por dia, para nunca perder vendas.
3. Segurança e proteção contra ataques
A segurança de um site WordPress faz-se em camadas. Nenhuma medida isolada chega; juntas, tornam o site um alvo pouco interessante para ataques automáticos:
- Firewall de aplicação e bloqueio de tentativas repetidas de login.
- Autenticação em dois passos para administradores.
- Análise de malware diária e alertas de alterações em ficheiros.
- Remoção de plugins e utilizadores que já não são usados.
- Certificado SSL válido e renovação automática.
4. Velocidade e Core Web Vitals
A velocidade influencia as vendas e o SEO. O Google usa os Core Web Vitals (tempo de carregamento, estabilidade visual e resposta à interação) como sinal de experiência de página. Otimizamos imagens, cache, CSS e JavaScript, base de dados e alojamento, e acompanhamos os resultados reais dos visitantes no Search Console.
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5. Monitorização 24/7: 8 pontos vigiados
Não esperamos que um cliente nos diga que o site está em baixo. Os sistemas de monitorização verificam o site a cada poucos minutos e avisam a equipa quando algo muda:
- Uptime do servidor e tempo de resposta.
- Velocidade de carregamento das páginas principais.
- Ameaças de segurança e ficheiros alterados.
- Espaço em disco e recursos do alojamento.
- Erros 404 e 500, links quebrados e validade do certificado SSL.
6. Suporte técnico e pequenas alterações
Os planos incluem horas de suporte para pequenas alterações de conteúdo, novos banners, ajustes de formulários ou correções de layout. Em vez de esperar dias por um freelancer, tem uma equipa que conhece o seu site e responde por email ou WhatsApp.
Posso pedir alterações ao site? Sim! Cada plano inclui um número de alterações mensais (textos, imagens, pequenas modificações). Alterações mais complexas como novas funcionalidades são orçamentadas à parte.
Qual é o tempo de resposta para suporte? No plano Essencial respondemos em até 24h úteis. No Profissional em até 8h. No Enterprise temos SLA de 2h e suporte 24/7 para emergências.
7. Manutenção de lojas online WooCommerce
Uma loja online tem necessidades específicas: o checkout tem de funcionar sempre, os métodos de pagamento (MB WAY, Multibanco, cartão, PayPal) têm de estar atualizados e os emails de encomenda têm de chegar. Testamos o processo de compra depois de cada atualização e vigiamos os erros de pagamento.
Revemos também a base de dados, que em lojas com anos de encomendas pode ficar pesada e tornar o painel de administração lento.
Que tipo de sites gerem? Gerimos principalmente sites em WordPress e WooCommerce, mas também trabalhamos com Shopify, Webflow e sites custom. Contacte-nos para confirmar compatibilidade com a sua plataforma.
8. Manutenção de websites e SEO
Um site bem mantido é uma condição para o SEO funcionar. Erros 404, páginas lentas, redirecionamentos em cadeia ou uma página importante marcada por engano como "noindex" podem fazer perder posições no Google em poucas semanas. A manutenção inclui a verificação mensal do Search Console e a correção destes problemas antes de afetarem o tráfego.
9. Relatório mensal
Todos os meses recebe um relatório simples com o que foi feito: atualizações aplicadas, backups, uptime, velocidade, ameaças bloqueadas e pedidos de suporte resolvidos. Sabe sempre o estado do seu site sem ter de perguntar.
10. O que acontece a um site sem manutenção
Os problemas raramente aparecem de uma vez. Primeiro o site fica mais lento, depois surge um aviso de plugin desatualizado, depois um formulário deixa de enviar emails sem ninguém reparar. No pior caso, o site é invadido e usado para enviar spam ou mostrar publicidade maliciosa, e o Google coloca um aviso de "site perigoso" nos resultados de pesquisa.
Recuperar um site invadido demora dias e custa muito mais do que um ano de manutenção preventiva.
11. Alojamento: onde o seu site vive
Muitos problemas de velocidade e de segurança começam no alojamento. Planos partilhados muito baratos juntam centenas de sites no mesmo servidor, com recursos limitados e versões antigas de PHP. Na manutenção avaliamos o alojamento atual e, se for preciso, recomendamos e fazemos a migração para um servidor adequado ao tráfego do site, com PHP atualizado, cache no servidor e backups próprios.
A migração é feita sem interrupções: preparamos tudo no novo servidor, testamos e só depois mudamos o domínio.
Preciso de contratar hosting separado? Os nossos planos não incluem hosting, apenas gestão. Se precisar, podemos recomendar ou migrar o seu site para um hosting de qualidade com quem temos parceria.
12. Manutenção interna ou com uma agência?
Algumas empresas entregam a manutenção a um colaborador que "percebe de computadores". Funciona até ao primeiro problema sério: um plugin que parte o checkout numa sexta-feira à noite, um ataque de malware ou uma migração de servidor. Uma equipa especializada tem processos, ferramentas de monitorização e experiência com centenas de situações parecidas.
Com a manutenção de websites da onOrbit Marketing, a sua equipa continua a gerir o conteúdo do dia a dia e nós tratamos da parte técnica, da segurança e das emergências.
13. O que fazemos numa emergência
Se o site ficar em baixo, mostrar um erro crítico ou for comprometido, a prioridade é repor o funcionamento o mais depressa possível. Identificamos a causa (atualização, servidor, ataque), repomos o último backup estável se for necessário e só depois corrigimos a origem do problema com calma. No fim recebe um resumo do que aconteceu e do que mudámos para não se repetir. No plano Profissional, as emergências entram no suporte prioritário.
O que acontece se o meu site for hackeado? Incluímos remoção de malware gratuita em todos os planos. Se o seu site for comprometido, a nossa equipa intervém imediatamente para limpar e restaurar, além de reforçar a segurança para prevenir futuros ataques.
Quanto custa a manutenção de websites
A manutenção de websites WordPress da onOrbit Marketing custa desde 350 € por mês, com atualizações, backups, segurança, velocidade, monitorização 24/7 e alterações mensais incluídas. Lojas online WooCommerce e sites críticos, com backups em tempo real, CDN e alterações ilimitadas, têm um plano próprio, ajustado ao tamanho da loja.
Se o seu site precisar de trabalho de fundo antes de entrar em manutenção (por exemplo, um tema abandonado ou plugins incompatíveis), fazemos primeiro uma auditoria e indicamos o custo da correção.