COMO TRABALHAMOS
Agência de e-commerce em 6 passos
Uma loja online vende quando cinco peças funcionam em conjunto: plataforma, oferta, tráfego, conversão e retenção. Este guia explica como trabalhamos cada uma e como escolher entre os três programas.
1. Diagnóstico da loja e do funil de vendas
Antes de propor qualquer investimento, analisamos os números reais: taxa de conversão por dispositivo, valor médio de encomenda, taxa de abandono do carrinho, custo por aquisição por canal e percentagem de clientes que voltam a comprar.
Estes cinco indicadores mostram onde está o maior ganho. Em muitas lojas, dobrar o tráfego sai mais caro do que corrigir um checkout lento ou uma página de produto sem informação de envio.
2. Plataforma: WooCommerce ou Shopify
Trabalhamos com as duas plataformas mais usadas pelas PMEs europeias. O WooCommerce dá controlo total, custos de licença baixos e liberdade de SEO; o Shopify simplifica a manutenção e o alojamento. A escolha depende do catálogo, das integrações necessárias e de quem vai gerir a loja no dia a dia.
- Pagamentos: MB Way, Multibanco, cartão, PayPal, Apple Pay e Google Pay.
- Logística: integração com transportadoras, cálculo de portes e envios para vários países.
- Faturação: ligação ao software de faturação certificado e IVA por país de destino (regime OSS).
3. Oferta e posicionamento
Uma loja que compete apenas pelo preço perde sempre para o marketplace. Definimos a proposta de valor, a oferta principal e os argumentos que justificam a compra na sua loja: garantia, rapidez, aconselhamento, exclusividade ou serviço pós-venda.
Esta mensagem passa a ser usada em todos os pontos de contacto, dos anúncios à página de produto e aos emails automáticos, para que o cliente reconheça a marca em cada passo.
4. Tráfego qualificado: Google, Meta e SEO
Para o arranque, o Google Shopping e as campanhas Google Ads e Meta Ads trazem vendas mais depressa. Em paralelo, o SEO para lojas online constrói tráfego que não depende do orçamento diário e reduz o custo médio por venda ao longo dos meses.
Cada campanha é medida com conversões e valores reais de encomenda, com Consent Mode v2 configurado, para que os lances automáticos otimizem para receita e não apenas para cliques.
Quantos pontos de contacto são necessários para converter um cliente? Em média, um cliente precisa de 6 pontos de contacto antes de comprar, podendo esse número chegar a 24. A onOrbit Marketing estrutura 6 pontos estratégicos: Descoberta, Consideração, Nutrição, Decisão, Conversão e Retenção.
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5. Conversão: páginas de produto e checkout
A otimização de conversão (CRO) trabalha os detalhes que decidem a compra: fotografias, descrições próprias, avaliações, prazos e custos de envio visíveis, políticas de devolução claras e um checkout com o menor número possível de passos.
Testamos alterações uma a uma e medimos o impacto na taxa de conversão, para que cada mudança seja uma decisão baseada em dados e não em opinião.
6. Retenção: email marketing e recompra
Conquistar um cliente novo custa bastante mais do que voltar a vender a quem já comprou. Por isso cada programa inclui automações de email marketing: boas-vindas, carrinho abandonado, pós-compra, pedido de avaliação e campanhas de recompra.
- Carrinho abandonado: recupera parte das vendas que ficaram a meio do checkout.
- Pós-compra: reduz dúvidas, devoluções e pedidos ao apoio ao cliente.
- Recompra e cross-sell: aumenta o valor de cada cliente ao longo do tempo.
Como escolher o programa certo
O Loja que Vende (desde 2.990€ por projeto) é para quem precisa de criar ou refazer a loja com bases sólidas. O Sistema de Crescimento (desde 1.400€ por mês) serve lojas que já faturam entre 5.000€ e 50.000€ por mês e querem escalar com previsibilidade. O Parceiro Estratégico (desde 3.300€ por mês) funciona como departamento de marketing externo para negócios acima de 50.000€ mensais.
Se tem dúvidas sobre o ponto de partida, a nossa agência de e-commerce faz um diagnóstico inicial sem custo e recomenda o programa com melhor retorno para a sua fase.
Em quanto tempo posso esperar resultados? Os primeiros resultados mensuráveis surgem em 90 dias. A onOrbit Marketing assume metas de ROI mensuráveis desde o início e garante que, se os objetivos acordados não forem atingidos, trabalhamos sem custo adicional até que sejam cumpridos.
Trabalham apenas com empresas portuguesas? Não. Embora sejamos especialistas no mercado português, o Programa 03 inclui estratégia de expansão para mercados europeus, nomeadamente Alemanha, França e Suíça. Todos os programas podem ser adaptados a negócios que vendam para o mercado europeu.