COMO TRABALHAMOS
O método da nossa equipa de marketing digital
Contratar uma agência é, na prática, contratar uma equipa. Explicamos aqui como a nossa se organiza, como comunica com os clientes e o que deve perguntar antes de escolher qualquer equipa externa.
1. Especialistas por área, um responsável por cliente
Cada projeto tem um responsável de conta, que conhece o negócio, define prioridades e é o seu ponto de contacto. Por trás, trabalham os especialistas de cada área: estratégia, SEO e GEO, Google Ads e Meta Ads, desenvolvimento web, conteúdo, email e dados.
Assim evita dois problemas típicos: falar com cinco pessoas diferentes sobre o mesmo assunto ou ter um generalista a fazer tudo sem profundidade técnica.
2. Agência externa ou equipa interna?
Montar internamente uma equipa de marketing digital com as mesmas competências implica vários salários, formação contínua e ferramentas pagas. Para a maioria das PMEs, isso só compensa a partir de uma dimensão considerável.
- Custo: um plano mensal com a agência custa normalmente menos do que um salário a tempo inteiro, com várias especialidades incluídas.
- Arranque: a equipa externa começa em semanas, sem processos de recrutamento.
- Continuidade: férias, baixas ou saídas não param o trabalho.
- Modelo misto: se já tem alguém interno, trabalhamos em conjunto e assumimos só a parte técnica.
3. Processos claros e comunicação direta
Usamos ferramentas de gestão de projetos partilhadas com o cliente, para que veja o que está a ser feito, por quem e com que prazo. As reuniões são por videochamada, com agenda e resumo escrito das decisões.
Os relatórios mostram resultados de negócio (contactos, vendas, receita) e não apenas métricas de vaidade. Se algo não está a funcionar, dizemos, explicamos porquê e propomos a alteração.
4. Idiomas e mercados europeus
Somos uma agência 100% digital, com sede em Ponte da Barca e profissionais em vários países. Isto permite juntar as competências certas para cada projeto e acompanhar clientes em diferentes fusos horários e idiomas.
A equipa trabalha sobretudo em português e inglês. Na internacionalização damos apoio em alemão, francês, espanhol e noutros mercados a pedido, para criar campanhas, conteúdos e SEO sem depender de traduções automáticas, respeitando a forma como cada país pesquisa e compra.
Para clientes fora de Portugal, a faturação é intracomunitária com número de IVA, e o acompanhamento é feito no horário do cliente.
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5. Certificações e formação contínua
Cada membro mantém certificações atualizadas nas plataformas que usa, como as formações oficiais do Google Skillshop e da HubSpot, para aplicar sempre as práticas mais recentes.
O marketing digital muda todos os meses: atualizações do algoritmo do Google, novas campanhas com IA, alterações de privacidade e novas formas de pesquisa como o ChatGPT e os AI Overviews. A nossa equipa reserva tempo fixo para formação e testes.
- Google: Google Ads, Google Analytics e perfil Google Developer.
- HubSpot: inbound marketing, email e CRM.
- Plataformas: WordPress, WooCommerce, Shopify, Klaviyo e Looker Studio.
6. O que perguntar antes de escolher uma equipa
Antes de assinar com qualquer agência, peça respostas concretas a estas perguntas: quem vai trabalhar na minha conta, as contas de anúncios e de analytics ficam em meu nome, como é medido o resultado, com que frequência recebo relatórios e o que acontece se quiser terminar o contrato.
Na onOrbit Marketing, as contas ficam sempre em nome do cliente, os relatórios são mensais e não há períodos de fidelização escondidos.
7. Ferramentas que a equipa usa todos os dias
Uma equipa de marketing digital é tão boa quanto a informação com que trabalha. Usamos ferramentas profissionais em cada área, e o custo das licenças está incluído nos nossos planos.
- Pesquisa e SEO: Google Search Console, ferramentas de análise de palavras-chave e de auditoria técnica, e monitorização das respostas das IA.
- Anúncios: Google Ads, Meta Business Suite, Merchant Center e scripts de controlo de orçamento.
- Dados: GA4, Google Tag Manager, Looker Studio e Power BI.
- Gestão: ferramentas de projeto partilhadas, videochamada e documentação em nuvem.
8. Como garantimos a qualidade do trabalho
Nenhuma alteração importante vai para o ar sem revisão de uma segunda pessoa: campanhas novas, alterações de orçamento, mudanças técnicas no website ou conteúdos publicados. Usamos listas de verificação próprias para cada tipo de tarefa.
Todos os meses revemos internamente os resultados de cada cliente, comparamos com os objetivos e decidimos em equipa o que ajustar. É esta rotina que mantém a qualidade consistente ao longo do tempo, e não apenas no arranque do projeto.
9. Trabalhar connosco a partir de outro país
Grande parte dos nossos clientes não está perto da nossa sede. A equipa acompanha projetos em vários países europeus com reuniões por videochamada, relatórios no idioma do cliente e campanhas criadas para cada mercado.
Se a sua empresa vende para vários países, podemos gerir a estratégia de forma centralizada e adaptar anúncios, SEO e conteúdo a cada idioma, sem ter de contratar uma agência diferente em cada mercado.
Clientes que confiam na nossa equipa
Trabalhamos com negócios de setores diferentes, de lojas online como a Pools and More a produtoras como a Polpa Productions e a projetos de saúde como Terapeutas no Digital. Em todos, o ponto comum é o mesmo: objetivos claros, execução próxima e resultados medidos.
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